零到三歲的情緒管理
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異網資訊編輯處
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自從作家丹尼爾‧高曼提出「EQ (情緒商數)」一詞後，情緒管理的概念立刻風靡全球。許多學校的博碩士面試時要看EQ，進入就業職場時，許多企業主也將面試者的EQ列為重要參考指標，可見情緒管理的重要。
已有許多觀察研究發現，EQ對事業、婚姻、人生的影響遠高於IQ，即使IQ並不特別優異，但如果EQ這個心靈情緒智能夠好，就能在遇考驗時化險為夷。可喜的是，EQ不若IQ先天注定，而是可以透過學習培養的。只要透過親子相處的機會，從小引導孩子認識情緒，並進而學習情緒的表達與管理，你也可以教出高EQ的優質兒！
認識孩子產生負面情緒的原因
三歲的情緒感受已趨複雜多元
孩子從一出生就有情緒，肚子餓了、尿布濕了、身體不舒服了，尚不會言語表達的嬰兒就會以哭鬧來表達情緒。隨著孩子漸漸長大，到了三歲時其情緒感受就很多元、複雜了，例如期待落空、覺得受委屈、被責罵而難過……等。
但是，縱然情緒的感受已經很敏感複雜，孩子的語言與理解能力卻還無法完整傳達他自己的情緒感受。如果父母沒有體貼地多加觀察、詢問，孩子負面情緒沒有被安慰，就很容易使他以更激烈的方式來表現，像哭鬧不休、耍賴，甚至發脾氣、摔東西的暴力傾向！
孩子的情緒問題應儘早發現、處理
父母最好平常就培養跟孩子固定聊天、溝通的習慣，才能在孩子的情緒有異常波動時儘快發覺、處理。一般來說，會讓孩子產生負面情緒的原因有下列幾種。
1. 身體不適
例如生病、受傷、肚子餓、睡眠不足…等等，身體的不適會讓孩子容易鬧情緒，孩子可能會哭鬧不止、彆扭、故意發脾氣等方式來表現。
2. 遇到不公平的對待
有句話說「手心手背都是肉」，但家有兩個以上的孩子時，父母還是難免對表現比較好的那一個多一些讚美跟偏愛，長久下來，就容易讓另一個表現平平的孩子一直處於不被重視的感受中。而為了要博得父母的關愛，孩子就常會以鬧情緒，甚至打人、破壞東西來吸引父母的目光！
3. 需求沒有被滿足
在百貨公司的玩具區，常會看到孩子哭鬧耍賴地吵著要玩具，父母好言相勸、強拉帶走都沒有用！此時，孩子是想要以蠻橫的哭鬧來讓父母就範，也是考驗父母處理問題的EQ的時機！
如何培養孩子的EQ？
步驟一：教孩子認識「情緒」
發現孩子的情緒有異時，父母應先溫柔詢問，如「寶寶怎麼了？在生氣喔！」讓他明白自己目前的情緒狀態。甚至父母也可以在自己有不同情緒時告訴孩子說「我生氣了喔！因為寶寶不肯乖乖吃飯，這樣是不對的。」在說明時也順帶讓孩子知道情緒的產生緣由。
步驟二：引導孩子正確表達情緒
每個人都有情緒，如果懂得以適當的方式來表達，不但能讓情緒獲得妥善的紓解，也能幫助問題順利解決！反之，若只會用情緒化的哭鬧、爭吵、暴力來宣洩，不但無法平息負面情緒，也無法解決問題，更會讓自己的人際關係產生障礙。
當孩子有不理性的情緒表現時，媽咪切勿用大聲怒斥或責罵來制止，應該引導孩子說出他的情緒狀態與問題所在，然後開誠佈公地跟孩子談，用引導問法來幫助孩子明瞭問題產生原因，以及他日後要如何正確表達。這樣才能逐漸調整孩子錯誤的情緒表達方式，並且了解問題所在。
步驟三：營造溫情支持的氛圍
「家是避風港」，然而許多望子成龍、望女成鳳的父母常會犯一個錯誤，他們準備了優渥的物質環境希望孩子在課業上有優良表現，但卻無法容忍孩子有任何錯誤與失敗，久而久之，家，成了孩子不快樂的印象、壓力的來源！
只要想遠一點，但凡人生皆有起落，只要建立孩子明辨是非的觀念，並給予親情的無限後援，孩子在遇到任何考驗、挫折時，都會有比較穩定的情緒，也就比較不容易出現過於偏差的行為了。
叮嚀
有感情互動的動物就會有情緒，因此從小嬰兒、成年人，甚至貓狗……等，有情緒感受都是正常的。情緒，是我們對外界事物的觀感的反應；而情緒管理，則是更高層次的心靈修為。除了從以上的這些方法來引導孩子學習情緒表達與管理，父母本身的日常生活，更是孩子模仿學習的模範。因此，當為人父母者自己情緒即將潰堤時，請先深呼吸，想想身旁的孩子，你反而更能得到讓自己理智明澄的動力喔！ |
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幫助孩子減壓
◎王宣淳
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資料來源： 父母親月刊 |
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有人說：「童年是無憂無慮的。」也有人說：「小孩子哪有什麼煩惱可言？」說這些話的人顯然不太瞭解現代的孩子也有壓力。一歲的娟娟正對著我們嚎啕大哭，拉著欄杆站起來的她，顯然還沒學會如何坐下； 四歲的阿保不想跟只會流鼻涕的弟弟一起上托兒所，因為怕被取笑。青春期的小英正對她平坦的胸部哭泣，其他的同學都開始穿胸罩了。事實上，孩子正不斷地向你表達他的煩惱，你發覺了嗎？不同年齡的孩子要應付不同的壓力源，有時候孩子有自己的解決方法，並隨著問題的解決而成長；但有時壓力過大，無法獨立解決時，父母可以從旁協助與鼓勵。在適當的壓力下，他們會從中學到更多，但過多壓力則會扼殺孩子的成長。
0～1歲半【小貝比的壓力】
媽媽說，我一出生就很黏人，只要沒抱我，我便哭個不停，最高記錄連續哭三個多小時，直到嗓子啞了，聲音沒了，大顆大顆的淚水，仍在我臉上流個不停，他們都說我是孟姜女來投胎的。不知道你有沒有碰過像我這樣的小孩？
其實在這個時期的小貝比，很害怕與母親分開，那怕只是一小段時間，對他們而言可是很久很久，尤其在剛出生的那個月，母親最好能待在小貝比身旁，這樣的依附關係可以幫助小貝比形成對人的信任感。
除此之外，巨大的聲響（如用吸塵器清掃地板）、家庭聚會的陌生人與突然而來的刺激（如其他小孩的尖叫聲）等，都是小貝比壓力的來源，他會以哭來反應他的不安。那麼該如何幫助小貝比面對這樣的壓力呢？在使用吸塵器時，盡量讓小貝比待在其它的房間，以降低吸塵器的聲音；讓其他較年長的手足有其他的地方遊戲；有家庭聚會時，則把他抱在胸前，不要讓他獨自一人在嬰兒床上。
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1歲半～3歲【學步兒的壓力】
記得老家的牆上插座是舊式的，大大的兩個插孔總是吸引著小表弟，他老是趁著大人不注意時，墊著椅子，把他小小的指頭伸入插座裡，總是得被電到尖叫才肯罷休，但是不消半個鐘頭，小表弟又會想盡辦法往那裡走去。
這段時期的小孩，永無止盡的好奇是他們的特徵，「為什麼」則是他們最常說的一句話。孩子會積極地探索環境，藉此學到什麼是他喜歡的，什麼是他討厭的，也藉由大人的反應瞭解到什麼是可以被接受的、什麼則是不行，來形成他們的自我控制能力。然而，他們的壓力也來自於此，他們往往想做超過他們能力範圍的事：「我要自己用筷子吃飯。」、「為什麼我不可以要兩杯可樂？」最後也總以不愉快收場，此時該如何幫助你的小孩呢？
首先，指出他最容易發脾氣的時刻，以及為了什麼事。接著，適時給予幫助，如小鑫已經用筷子吃了半個小時的飯，還是沒辦法順利吃碗裡的飯菜，也許你可以陪他，協助他握筷子。第三、在對孩子說「NO」時，要多一些尊重，不要讓他覺得自己失敗了；第四、千萬不要覺得孩子的要求很荒誕，盡量及時回答對於孩子所提的問題，都可以增加孩子的創造力與觀察力。
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| 孩子頑皮行為的目的 |
嬰兒與母親雜誌社 |
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子娟聽著老師說方浩今天作了些什麼事，心裡不禁擔憂了起來，這孩子是怎麼了？不是亂潑水就是老師要小朋友坐好時，他屢勸不聽，如果讓他父親知道，少不了又是一頓責罰，真不知該如何是好。
事實上，父母如能瞭解孩子所有的不良行為，都是由於沮喪、挫折和氣餒，他們不相信能夠以有用的方式和別人一起得到歸屬，因此父母應該明白孩子頑皮行為的目的，包括：
1.獲得注意：
孩子相信只有他們獲得注意時才有歸屬感，所以當他以有用的方式，無法引起他人注意時，他將選擇採無用的方式，因為他寧願被消極的注意，也不願被忽視。
2.爭取權力：
追求權威的孩子們，只有在他能感受到他自己最偉大時，才有存在感，他往往採用反抗方式來挑戰父母的權威。
3.報復：
以報復為目的的孩子，相信自己是不可愛的，他們相信自己是受害者，也只有藉著傷害他人，他們才顯得重要。
4.自暴自棄：
當孩子感覺到非常沮喪時，他就乾脆徹底放棄，使別人對他不存有任何的期望，他也可以藉此來逃避一些責任。
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| 改善幼兒受挫情緒 |
嬰兒與母親雜誌社 |
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挫折（frustration）通常來自懲罰、侮辱和恐懼──不一定會導致攻擊，但是一個受挫折的孩子會比一個滿足的孩子，更可能做出攻擊的行為（Bandura＆Ross,1961）。
(一）明瞭幼兒受挫之原因
當發現幼兒悶悶不樂時，大人可以協助幼兒找出其不快樂的原因。對於許多較為內向或是不善言詞表達的幼兒，大人可讓幼兒以說出、畫出或是寫出的方式表達自己心中的感受。
(二）不要過度保護孩子
當幼兒遇有挫折的情境時，大人不必急於立即插手協助，許多大人因為心疼孩子而過度保護孩子，卻使幼兒喪失主動學習的機會。例如：於幼兒間的爭吵過程中，大人可在旁觀察而不需置身於其中排解紛爭，這樣可讓幼兒學習與友伴相處的技巧。
(三）協助幼兒分辨及思考
當幼兒受到挫折時，其往往會使用消極的哭泣，或是用暴力的攻擊行為來對抗之；然而不管是前者或是後者，皆無法有效解決他所面臨到的問題。這時大人可提醒幼兒，想想看若是再有遇到類似的情形發生，他可以用什麼樣的方法來解決其困境。
(四）幫助幼兒發洩情緒
由於幼兒並不明瞭自己情緒的狀況，自然也不知怎樣才是控制及疏導情緒的好方法，所以當不滿的情緒充滿於心時，嚎啕大哭或是動手打人都是常見的情形。大人可以教導幼兒一些有效處理不滿情緒的方法，如：將所發生的事情告訴大人、把所有的不滿在紙上畫出。這種方式雖不能解決受挫問題，但卻能不讓其一直受同一種問題困擾而整天悶悶不樂。
(五）大人應以身作則
有的家庭中，夫妻一旦吵架便是碗盤滿天飛、惡言相激、拳腳相向，在如此環境中長大的幼兒要想讓其能合宜處理自己受挫的情緒，實在不易。故在教導幼兒的同時，大人應重視自己的言行，身教絕對重於言教。
(六）家中保持愉快的氣氛
一個健康快樂的孩子，絕對是出自於一個快樂健康的家庭。人生不如意事十之八九，我們不可能保護孩子在外不遇到一番風浪，但我們可讓孩子在回家後，能將家當成一個避風港。讓幼兒感覺到被愛、關懷與溫暖，是協助孩子面對挫折的最佳法寶。
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人是群體的動物，但是對於初生的嬰兒來說，這種「社會化」的能力是需要透過後天慢慢學習而來的，藉由對於環境的熟悉，寶寶會開始找到與社會互動的方式，懂得如何與人溝通、和人相處，甚至學習到社會的規範等等，而成長為社會中的一份子。而當寶寶出現「認生」的行為時，正是社會化過程的一種表現，只要父母多給予關注，耐心地陪他度過認生期，寶寶的人際關係、社會化能力，就能發展的更加順利！
寶寶的怕生期
由於寶寶在六至八個月大左右，就開始可以分辨出週遭的人是照顧他的父母、家人，或者是不認識的陌生人，因此當寶寶面對未曾見過的生面孔，或者是被抱離親近的家人時，就會因適應環境的被改變，心生恐慌，而有所謂「怕生」的行為產生，甚至對生人表現出敵對的態度。而年齡較大的孩子，到了新的環境，面對新的事物時，也會表現的怯生生，但只要等到寶寶的社會經驗增加，懂得如何應對時，就會慢慢減少怕生的情緒，甚至很快就能跟剛認識的朋友玩成一片呢！
你知道寶寶為什麼怕生嗎？
可能是…缺乏安全感
如果寶寶曾有與父母分離而感到不愉快的經驗，甚至父母關係惡劣，寶寶無法感覺到親人的關心，也容易封閉自我，較難接納陌生人；或者受到傳播媒介影響，把陌生人的角色定位為具有威脅性的，因此面對新的人事物無法產生安全感，而出現排拒的態度。
可能是…家庭因素
家庭是寶寶第一個接觸的環境，因此父母及家人與寶寶良好的互動、情感交流，可建立寶寶對於人的信賴；獨生的寶寶，或者是被父母過於呵護的孩子，則會由於缺乏和親人以外的人互相接觸的機會，在面對陌生的環境時，就會顯得拘謹、羞怯，也不知道如何適應或者應對外在的新事物，自然會表現出恐慌的態度。
可能是…天生的氣質
有的寶寶天生氣質較害羞，可能需要比別人更長的時間去熟悉陌生的環境，因此也比活潑的寶寶容易表現出怕生的情緒。
幫助寶寶克服怕生的階段
一、消除孩子對陌生人的恐懼
孩子為什麼會怕生呢？除了父母應多給予關懷與安慰之外，如果孩子已經可以清楚表達時，可試著問問孩子害怕的原因，並且多引導他與陌生人間的互動，進而讓他慢慢熟悉與學習，良好的互動經驗，可消除小寶貝對於陌生人的不安全感。
二、讓孩子慢慢適應
如果寶寶天性害羞，在接觸新的環境前，先讓他有心理準備，不要一下子就強迫他與陌生的人群打成一片，即使孩子無法和陌生人親近、相處，不妨就尊重他的意願，讓他待在親近的家人身旁慢慢適應，若他有主動向陌生人打招呼、表達禮貌的表現時，可多給予口頭鼓勵，漸進式地培養他的應對能力與自信心，避免孩子因需承擔超越他能力範圍的事情，而害怕遭到責罵或表現不佳而更加自卑、退縮。
三、讓寶寶多接觸新的人事物
不要讓「家庭」成為寶寶唯一的活動範圍，可多帶寶寶熟悉附近的住家環境、認識男女老少、各式各樣的面孔，或是一同拜訪友人、參加團體活動，都可以漸漸減少寶寶對外人的陌生感，並且藉由新事物、新技能的學習，也可以增加寶寶的自信心，更能順利地應付環境的狀況。
叮嚀
小寶貝的怕生，是他正在習慣這個世界的開始，有很多不同的面孔會陸陸續續加入他的生命中，豐富他的人生，讓他的經歷更加多采多姿；父母及家人，不妨想像一下孩子的心情，不要一下子就讓太多現實的情境嚇壞了正在探索、觀察世界的寶寶，給寶寶退一步的空間，多用鼓勵代替責難，之後再給予他正面的輔助，就能讓他往前邁進一大步！ |
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《米家大小事》 (4)
